🛡️ دعم عن بُعد آمن
الدعم الفني السريع
فريقنا التقني جاهز للاتصال بجهازك بشكل آمن وحل مشكلتك في دقائق.
1
تحميل AnyDesk
حمّل وثبّت AnyDesk على جهازك. مجاني ويستغرق أقل من دقيقة.
2
شارك معرّفك
افتح AnyDesk وشارك المعرّف المكوّن من 9 أرقام الظاهر على الشاشة مع فريق الدعم.
3
قبول الاتصال
عندما يتصل الفني ستظهر لك رسالة — انقر قبول للسماح بالجلسة.
4
تم حل المشكلة
سيعمل خبيرنا على جهازك في الوقت الفعلي. يمكنك المشاهدة وإنهاء الجلسة في أي وقت.
تحميل AnyDesk
متاح لجميع الأنظمة. مجاني للتحميل.
تواصل مع فريق الدعم
تواصل معنا قبل الجلسة أو بعدها عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
ساعات الدعم
الأحد – الخميس: 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً (توقيت القاهرة)
للمشكلات العاجلة خارج ساعات العمل، راسلنا على واتساب.
أمانك هو أولويتنا
- لن يطلب منك الفني أي كلمات مرور أو بيانات شخصية.
- يمكنك إنهاء جلسة الدعم في أي وقت بإغلاق AnyDesk.
- الجلسة مشفرة من طرف إلى طرف — لا يتم تخزين أي بيانات.
- شارك معرّف AnyDesk مع فريق idiibi الرسمي فقط.
الأسئلة الشائعة
نعم. يستخدم AnyDesk تشفير TLS 1.2 وتبادل مفاتيح RSA 2048، مما يجعله من أكثر أدوات الوصول عن بُعد أمانًا.
فقط إذا منحته ذلك. يمكنك ضبط AnyDesk على وضع العرض فقط، ويمكنك إنهاء الجلسة في أي ثانية بإغلاق التطبيق.
لا. يمكنك تشغيل AnyDesk دون تثبيت باستخدام النسخة المحمولة. بعد انتهاء الجلسة، لا يستطيع أحد الاتصال من جديد دون موافقتك.
تُحل معظم المشكلات في 15–30 دقيقة. المشكلات المعقدة قد تستغرق وقتًا أطول، وسيبقيك فريقنا على اطلاع طوال الوقت.